服务热线外包整体服务方案（32页）。内容涵盖服务思路与策略；服务整体设想；人员外包的准备工作；人员外包公司的服务标准；外包服务的实现。本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴

服务热线外包应急预案（32页）。内容涵盖热线外包应急预案；突发事件的处置预案；突发事件应急处理；疫情防控应急预案；人员流动性风险应急处理预案；保密专项应急预案；劳务纠纷的处理预案。本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴

服务热线外包系统维护方案（27页）。内容涵盖系统软件运行维护方案；服务管理制度规范；故障保障计划。本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴

服务热线外包人员配置方案（28页）。内容涵盖人员招聘计划；服务人员基本素质要求；人员配置计划；工作职责人员管理制度；人员流动管理规范；人员储备方案。本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴

服务热线外包服务方案（25页）。内容涵盖热线外包服务主要任务；人员配置及业务流程；热线外包人员工作规范；热线外包人员考核办法。本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴

反诈专职劝阻员外包整体服务设想（23页）。内容涵盖项目需求分析；服务思路与策略；外包服务安排；项目整体计划。本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴

反诈专职劝阻员外包应急预案（36页）。内容涵盖应急总预案；劳务纠纷应急预案；人员流动性风险应急处理预案；疫情防控应急预案；人员突发疾病应急预案；银行营业网点突发事件应急处置预案；网络与信息安全应急处置预案。本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴

反诈专职劝阻员外包人员培训方案（36页）。内容涵盖人员培训概述；具体培训方案；人员培训记录表。本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴

反诈预警劝阻实施方案（80页）。内容涵盖预警劝阻实施程序；运昔商电信防诈骗系统介绍；国家反诈应用软件实施方案。本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴

反诈工作宣传防范服务方案（41页）。内容涵盖宣传防范整体实施；反诈活动策划；宣传形式。本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴