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文档简介
目录
第一章、秩序维护服务总体方案 7
第一节、项目的理解 7
一、项目背景分析 7
二、项目重要性阐述 8
三、服务需求识别 11
四、项目风险预判 12
第二节、秩序维护服务总体目标 13
一、安全目标设定 13
二、服务目标规划 16
三、管理目标明确 20
四、风险控制目标 21
五、应急处理目标 23
第三节、服务理念和宗旨 25
一、安全至上理念 25
二、客户导向宗旨 28
三、预防为主方针 31
第四节、服务管理运作机制 32
一、组织架构设计 32
二、工作流程规划 34
三、沟通协调机制 36
四、监督管理体系 37
五、资源调配机制 40
六、绩效考核制度 42
第五节、服务标准及承诺 46
一、安全服务标准 46
二、服务质量标准 48
三、管理规范标准 50
四、应急响应标准 54
五、服务承诺内容 57
第二章、消防安全管理方案 59
第一节、消防安全管理服务的范围 59
一、场馆区域划分 59
二、重点区域识别 60
三、对象范围界定 62
四、功能区域管理 65
五、外围区域防控 67
第二节、三级防火责任和消防工作领导小组的建立 69
一、责任体系架构